通过一次性密码(OTP)验证账户

Zoom实行一次性密码(OTP)安全功能(也称为验证码),以减少因凭据泄露或弱凭据而导致的账户劫持,并帮助您保护账户安全。OTP是发送到您的电子邮件收件箱的时效性验证码,您必须在Zoom中输入该验证码以验证您的身份。例如,Zoom会在检测到可疑登录时向您发送OTP,比如与往常不同的位置或设备。

注意:此安全功能适用于使用电子邮件和密码作为登录方式(不是单点登录、GoogleFacebookApple ID),且未启用双重身份验证(2FA)的用户账户。

本文主要介绍:

有关一次性密码(OTP)的常见问题解答

我收到错误消息“我们检测到来自非你常用的设备或位置的异常登录。”这意味着什么?

Zoom检测到了可疑登录,为了帮助您保护账户安全,Zoom会发送验证码到您的电子邮件,您必须在Zoom中输入该验证码以验证您的身份。

为什么要求我输入该验证码?

如果我们检测到可疑登录,可能是由于用户从未知或不常使用的位置、方式(WebZoom客户端)、浏览器或设备登录,则Zoom将发送OTP验证码到您的电子邮件。如果您忘记Zoom密码并需要重置,则您可能会在电子邮件中收到验证码。

我没有尝试登录Zoom,为什么我会收到OTP电子邮件?

如果您收到电子邮件要求您输入OTP,且您并未尝试登录,则可能意味着其他人尝试访问您的账户。我们建议您点击电子邮件中的链接以向我们举报该登录,并更改您的密码。我们还强烈建议您启用双重身份验证(2FA)以进一步保护您的账户。

以下图片是电子邮件示例,包含验证码和用于举报登录Zoom(如果不是您本人)的链接位置。

如何禁用登录验证码?

Zoom使用验证码来帮助您保护账户安全。虽然您无法禁用一次性密码功能,但您可以执行以下其他操作:

对一次性密码问题进行故障排除

未收到验证码电子邮件

如果您的收件箱中没有收到OTP电子邮件,请搜索您的垃圾邮件文件夹,因为有的电子邮件会出现在那里。了解有关对未收到Zoom电子邮件相关问题进行故障排除的详细信息。

如果以上步骤都未能帮助您,请向Zoom支持团队提交申请

无法访问接收验证码的电子邮件

如果您无法访问接收验证码的电子邮件收件箱,请向Zoom支持团队提交申请